이전에 HMI를 구매해 본 적이 있다면 제어 캐비닛에 보기 좋게 보이는 터치스크린을 선택하는 것이 중요하지 않다는 것을 알고 계실 것입니다. 수년간 공급업체 측에서 근무한 사람으로서 저는 너무 많은 사람들이 주요 단계를 건너뛰고 생산이 진행되는 도중에 시스템이 고장나는 것을 보았습니다. 지금 당장 HMI 공급업체를 찾고 계시다면 실제로 중요한 실제적이고 뻔한 내용을 안내해 드리겠습니다. 기업 전문 용어가 아닌 모든 고객이 방아쇠를 당기기 전에 묻고 싶은 내용입니다. 우선, 모든 HMI 공급업체가 동일한 조직에서 생산되는 것은 아닙니다. 일부는 한 달 후에 분해되는 값싸고 획일적인 부품을 판매하고, 다른 일부는 통합이 불가능한 맞춤형 부품을 제공하며, 소수(아마도 제가 함께 일하는 팀처럼?)는 HMI가 기존 장비에 꼭 맞아야 한다고 생각하지만 그 반대는 아닙니다. 화려한 마케팅뿐만 아니라 실제로 신경써야 할 사항들로 차근차근 분석해보겠습니다.
무엇보다도 호환성과 통합이 중요합니다. 이것은 대부분의 사람들이 잠을 자면서 결정하는 지점입니다. 수년 동안 작동해 온 PLC, 모터, 센서 또는 오래된 산업용 장비 라인이 있을 수 있습니다. 새 HMI는 그러한 것들과 통신하지 않는 임의의 장치일 수 없습니다. 공급업체가 현재 장비에 대한 구체적인 정보를 묻지 않는다면 이는 즉시 위험 신호입니다. 예를 들어 Allen-Bradley 장비를 사용하는 경우 추가 프로그래밍이나 추가 시간과 비용이 드는 타사 플러그인이 없으면 많은 HMI가 원활하게 동기화되지 않습니다. 우리는 고객과 함께 기존 설정을 살펴보고 프로토콜 스택을 일치시키며 HMI가 라인의 모든 장치에서 잘 작동하는지 확인하는 데 많은 시간을 보냅니다. 공급업체가 자신의 HMI가 귀하의 특정 장비와 어떻게 통합되는지 정확히 알 수 없거나 제품을 사용하기 위해 기존 장비를 모두 교체하도록 강요한다면 걷지 말고 달려가십시오. 나는 공급업체가 고객의 수익보다 자신의 판매에 더 관심을 두기 때문에 고객이 불필요한 업그레이드로 수천 달러를 낭비하는 것을 보았습니다. 이를 확인하는 또 다른 방법은 데모를 요청하는 것입니다. 통화 중에 HMI를 현재 PLC 또는 센서의 샘플에 실시간으로 연결하도록 요청하십시오. 빨리 할 수 없거나 연결에 결함이 있다면 문제가 됩니다. 또한, 나중에 운영을 확장할 계획이라면(예를 들어 내년에 새로운 생산 라인을 추가한다고 가정하면) 공급업체는 이전 버전과 호환되는 HMI를 제공해야 하므로 새 라인을 추가하기 위해 전체 시스템을 교체할 필요가 없습니다. 좋은 예가 당사의 산업용 HMI 제품군입니다. 이는 개방형 프로토콜로 구축되어 레거시 컨트롤러부터 새로운 IoT 지원 장치에 이르기까지 거의 모든 주요 브랜드와 작동합니다. 즉, 앞으로 독점 상자에 갇히지 않을 것입니다.
다음은 품질과 실제 내구성을 구축하는 것입니다. 산업 환경은 먼지, 습기, 극한의 온도, 중장비의 진동, 가끔 발생하는 오일이나 냉각수 유출 등 가혹합니다. 소비자급 태블릿은 여기서는 적합하지 않습니다. 해당 조건에 맞게 평가된 HMI가 필요합니다. "강력한"에 대한 공급업체의 말만 받아들이지 말고 실제 IP 등급을 문의하십시오. IP65는 대부분의 공장 현장에 필요한 최소 사양입니다. 즉, 방진 기능이 있고 저압 워터 제트를 처리할 수 있습니다. 그보다 낮으면 더럽고 바쁜 공장에서는 빨리 고장날 것입니다. 다음은 터치스크린 자체입니다. 저항성 대 정전식입니다. 저항막 스크린은 장갑을 낀 손으로 작동합니다. 이는 하루 종일 작업용 장갑을 착용하고 장갑을 벗고 스크린을 탭할 수 없을 때 큰 이점이 되지만 긁힘이 더 쉽습니다. 정전식은 반응성이 더 좋고 선명하지만 장갑을 끼면 잘 안되고, 실수로 뭔가를 쏟았을 경우 문제가 됩니다. 견고한 공급업체는 두 가지 옵션을 모두 제공하거나 귀하의 일일 근무 조건에 대해 물어보고 올바른 옵션을 추천할 것입니다. 우리는 긁힘 방지 유리층과 IP65 등급을 갖춘 HMI 7인치를 포함하여 소규모 작업 셀이나 공간이 좁은 라인에 적합한 중소형 HMI 패널을 만듭니다. 보다 복잡한 모니터링 요구 사항이 있는 대규모 제어실이나 라인의 경우 HMI 10인치는 내구성이 동일하지만 디스플레이가 더 커져 한 눈에 더 많은 데이터를 볼 수 있도록 견고합니다. 장기적인 부품 품질에 대해서도 물어보는 것을 잊지 마십시오. 일부 저렴한 HMI는 습한 환경에서 부식되는 저렴한 배선이나 내부 부품을 사용하여 문제 해결이 악몽인 무작위 종료로 이어집니다. 평판이 좋은 공급업체는 소프트웨어뿐만 아니라 빌드를 뒷받침할 것입니다.
그런 다음 지원 및 애프터 서비스가 제공됩니다. 이것은 아마도 HMI 공급업체를 선택할 때 가장 간과되는 부분일 것이며, 최고의 HMI조차도 잘못되는 것을 본 부분입니다. 라인에서 중요한 주문이 실행되는 금요일 오전 2시에 HMI가 충돌하는 경우 월요일 아침까지 지원을 기다릴 수 없습니다. 월요일부터 금요일까지 9시부터 5시까지 근무하는 것이 아니라 연중무휴 24시간 기술 지원을 제공하는 공급업체와 제품에 대해 실제로 잘 아는 사람이 필요합니다. 담당자가 모든 답변을 찾아야 하는 아웃소싱 콜센터가 필요하지 않습니다. 이에 대한 좋은 리트머스 테스트는 구매하기 전에 지원 팀에 문의하는 것입니다. "HMI를 Modbus RTU 장치에 연결할 수 있습니까?"와 같은 간단한 질문을 해보세요. 응답하는 데 시간이 얼마나 걸리는지, 대답이 얼마나 명확한지 확인하세요. 그들이 당신에게 연락하는 데 3일이 걸리거나 당신의 질문을 해결하지 못하는 모호한 대답을 한다면, 그것은 그들의 지원이 쓰레기라는 신호입니다. 또한 교육을 제공하는 공급업체를 찾으세요. 기술 전문가가 아니라면 새로운 HMI를 프로그래밍하는 방법을 알아내느라 몇 주를 낭비하고 싶지 않을 것입니다. 좋은 공급업체는 대면, 가상 또는 따라하기 쉬운 튜토리얼을 통해 무료 또는 저렴한 비용으로 교육을 제공합니다. 우리는 신규 고객을 위해 매주 가상 데모 세션을 진행하며, 우리 지원팀은 크고 작은 모든 문제에 대해 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다. 단순한 경보 알림을 설정하는 데 도움이 필요한 경우에도 마찬가지입니다. 또 다른 것: 보증. HMI에 대해 최소 3년 보증을 제공하는 공급업체는 자사 제품에 대해 확신을 가지고 있습니다. 만약 그들이 당신에게 1년만 시간을 준다면, 그 이후에는 바로 실패할 것이라고 예상한다는 뜻입니다. 우리는 모든 종류의 산업 환경에서 이러한 패널을 테스트했고 내구성이 있다는 것을 알고 있기 때문에 5년 보증으로 HMI를 지원합니다.
비용은 있지만 스티커 가격은 아닙니다. 누구나 좋은 거래를 원하지만 가장 저렴한 HMI가 항상 최고의 가치를 제공하는 것은 아닙니다. 계산해 봅시다. 6개월마다 수명이 다하는 500달러짜리 HMI를 구입한다면 가동 중지 시간, 생산 손실, 수리 또는 교체 비용 지불 등의 비용이 추가되어 연간 1,000달러가 됩니다. 이를 5년 동안 지속되는 1,500달러 HMI와 비교해보세요. 비용은 연간 300달러이고 계획되지 않은 가동 중지 시간도 없습니다. 숨겨진 비용은 빠르게 증가합니다. 추가 프로그래밍이 필요한 호환성 문제, 몇 시간의 가동 중지 시간을 초래하는 열악한 지원, 저렴한 부품에 대한 수리 비용. 즉, 과도한 지출을 원하지도 않습니다. 좋은 공급업체는 숨은 수수료 없이 투명한 견적을 제공할 것입니다. 모든 사람의 초기 가격을 낮추고 HMI 작동에 필요한 "맞춤형 통합" 또는 "지원 패키지" 비용을 청구하는 공급업체를 조심하세요. 우리는 투명한 가격 책정에 자부심을 느낍니다. 산업용 HMI에는 필요한 모든 통합 도구가 포함되어 있으며 추가 숨겨진 비용이 없습니다. 우리의 지원은 첫 해 동안 무료로 포함되어 있으므로 예상치 못한 비용으로 인해 어려움을 겪을 일이 없습니다. 또한 선불 가격뿐만 아니라 총 소유 비용에 대해서도 물어보십시오. 그것은 장기적으로 중요한 실제 숫자입니다.
확장성과 유연성. 귀하의 비즈니스는 고정되어 있지 않습니다. 향후 몇 년 내에 성장하거나, 새로운 라인을 추가하거나, 프로세스를 업데이트하거나, 시설을 확장할 것입니다. HMI 공급업체가 모든 용도에 적용할 수 있는 고정된 시스템만 제공하는 경우 변경 사항이 있을 때마다 전체 HMI 설정을 교체해야 하므로 비용이 많이 들고 파괴적입니다. 확장 가능한 솔루션을 제공하는 공급업체를 찾으십시오. 함께 네트워크로 연결될 수 있는 HMI를 사용하면 단일 화면에서 여러 라인을 모니터링하거나 전체 패널을 교체하지 않고도 새로운 기능(예: 데이터 로깅, IoT 연결 또는 고급 분석)을 위한 모듈을 추가할 수 있습니다. 당사의 HMI는 유연하게 설계되었습니다. 단일 작업 셀을 위한 기본 HMI 7인치로 시작한 다음, 여러 셀을 모니터링하기 위해 더 큰 디스플레이가 필요할 때 HMI 10인치로 확장할 수 있고, 나중에 IoT 모듈을 추가하여 프로세스 최적화를 위한 데이터를 수집할 수도 있습니다. 이 모든 작업은 기존 하드웨어를 교체하지 않고도 가능합니다. 이러한 종류의 확장성은 요구 사항이 바뀔 때마다 처음부터 다시 시작할 필요가 없기 때문에 많은 비용을 절약해 줍니다.
잠깐, 한 가지 더: 실제 고객 피드백입니다. 공급자의 웹사이트 사용후기를 액면 그대로 받아들이지 마십시오. 특히 해당 업계의 실제 고객으로부터 리뷰를 찾아보세요. 식품 및 음료 분야에 종사하는 경우 다른 F&B 제조업체의 리뷰를 확인하세요. 이 제조업체는 세척 호환성과 같이 자동차 또는 제약 고객과 다른 특정 요구 사항을 가지고 있습니다. 해당 분야의 많은 고객과 협력하는 공급업체는 귀하가 직면한 고유한 과제를 알고 있을 것입니다. 예를 들어, 제약 분야에 종사하는 경우 세척이 쉽고 규제 요구 사항을 충족하며 엄격한 위생 표준을 준수하는 데이터 로깅 기능을 갖춘 HMI가 필요합니다. 공급업체가 제약 분야 경험이 없으면 이를 제안할 수 없습니다. 가능하다면 다른 고객에게 다가가십시오. 대부분의 사람들은 공급업체와의 경험에 대해 좋든 나쁘든 기꺼이 이야기합니다. 구매 후 고객이 나에게 연락하여 지원 팀이 오전 3시에 있었기 때문에 몇 주 동안 가동 중지 시간이 절약되었다고 말하도록 했습니다. 그리고 Fly-by-night 공급업체로부터 구매한 고객이 6개월 후에 사라졌는데 HMI가 고장나고 고칠 사람이 없다는 끔찍한 이야기를 들었습니다. 결국 HMI 공급업체를 선택하는 것은 단순한 제품이 아닌 파트너를 찾는 것입니다. 필요할 때 곁에 있어 주고, 귀하의 비즈니스를 이해하며, 귀하와 함께 성장할 수 있는 솔루션을 제공하는 사람입니다. 통합, 지원 또는 품질 구축에 대한 해결책을 제공하는 공급업체와의 거래에 지치셨다면 언제든지 연락해 주십시오. 당사는 귀하의 특정 요구 사항을 자세히 살펴보고 소형 HMI 7인치 및 다용도 HMI 10인치를 포함한 산업용 HMI 제품군을 보여주고 귀하의 시설에 적합한 제품을 찾는 데 도움을 드리겠습니다. 우리는 소규모 매장과 대규모 글로벌 시설과 협력해왔기 때문에 귀하의 운영 방식이 어떠하든 우리는 귀하를 도와드릴 것입니다.
참고자료:
- 산업 제어 제조업체 협회. (2023). "HMI 하드웨어 및 소프트웨어 선택 시 주요 고려 사항." ICMA 기술 개요.
- 국립표준기술연구소. (2022). "산업용 인간-기계 인터페이스의 내구성 및 호환성 표준." NIST 특별 간행물 1800-20.
- 플랜트 엔지니어링 매거진. (2024). "2024년 산업용 HMI 선택 가이드: 일반적인 함정 방지." 플랜트 엔지니어링 산업 보고서.
- Allen-Bradley 지원 문서. (2024). "산업용 HMI 패널용 통합 프로토콜." 사용 가능 위치: /hmi/industrial-hmi.html(내부 기술 참조용)
- 산업안전보건청. (2023). "제조 환경의 공정 제어 장비에 대한 IP 등급 요구 사항." OSHA 기술 매뉴얼, 섹션 IV.