산업 제조, 공정 제어 또는 시설 유지 관리 분야에 종사하는 경우 오전 2시에 HMI 화면을 바라보며 왜 모든 경고, 설정 및 프롬프트가 팀 절반이 어려움을 겪는 언어로 되어 있는지 궁금해했을 것입니다. 여기에 대부분의 HMI 공급업체가 말하지 않는 더러운 작은 비밀이 있습니다. 모든 용도에 적합한 단일 언어 HMI는 비효율적일 뿐만 아니라 가동 중지 시간, 잘못된 의사소통 및 생산성 저하를 초래하는 시한폭탄입니다. 수년 동안 산업용 HMI 분야에 종사해 온 사람으로서 저는 다국어 사용이 어떻게 투박하고 성능이 떨어지는 도구를 지역, 기술 수준 및 배경에 관계없이 팀의 판도를 바꾸는 도구로 바꿀 수 있는지 직접 보았습니다. 다중 언어 산업용 HMI가 단순히 "있으면 좋은" 제품이 아니라 현대 운영에 필수적인 이유를 분석해 보겠습니다.
먼저 글로벌 산업 환경에 대해 알아보겠습니다. 귀하의 회사가 북미, 유럽 및 동남아시아에서 운영되는 경우 일선 팀은 단일 언어를 사용하지 않습니다. 멕시코의 라인 감독자는 스페인어와 영어 사이를 전환하고, 독일의 유지보수 기술자는 독일어를 선호하며, 인도의 운영자는 힌디어에 더 익숙할 수도 있습니다. 단일 언어 HMI는 사람들이 즉석에서 번역하거나(이로 인해 실수가 발생함) 교대근무 중에 항상 이용할 수 없는 번역가에게 의존하도록 강요합니다. 다중 언어 지원으로 이러한 장벽이 완전히 제거되어 운영자는 탭 한 번으로 언어 간을 전환할 수 있습니다. 더 이상 Google 번역 중간 알림으로 인해 혼란을 겪을 필요가 없습니다.
우리의산업용 HMI예를 들어 라인. 우리는 몇 년 전에 다중 언어 핵심 아키텍처로 이를 구축했으며 12개국에 분산된 공장에서 얻은 피드백은 판도를 바꾸고 있습니다. 폴란드의 한 식음료 공장은 다중 언어 장치로 전환하기 전에 새로운 운영자가 기존 시스템에서 폴란드어-영어 번역을 구문 분석할 수 없었기 때문에 레시피 설정을 조정하는 데 3배 더 많은 오류를 범했다고 말했습니다. 장치를 출시한 후 3개월 만에 오류율이 60% 감소했습니다. 이는 단지 정확성의 승리가 아닙니다. 제품 거부율, 재작업 감소, 문제 해결을 위한 초과 근무 시간 감소입니다.
잠깐만요. 하지만 한 가지 언어만 사용하는 팀이 있는 소규모 기업이라면 어떨까요? 다국어 지원은 과잉인가요? 아니요. 매출을 생각해 보세요. 산업 부문의 일선 직원 이직률은 북미 지역에서 연간 30% 정도이며 일부 지역에서는 이보다 더 높습니다. 스페인어만 구사하는 신입 사원이 들어오면 압력계 경고를 읽기 위해 일주일 동안 영어 공부를 하고 싶지 않습니다. 다국어 HMI를 사용하면 첫날에 "스페인어"를 입력하고 며칠이 아닌 몇 시간 만에 속도를 높이고 더 빠르게 기여할 수 있습니다. 이를 통해 온보딩 비용이 절감되고, 신규 직원이 생산성을 발휘하는 데 걸리는 시간이 단축되며, 인력 부족 기간에도 라인이 계속 가동됩니다.
또 다른 중요한 사항은 규정 준수와 안전입니다. 산업 환경에는 안전 프로토콜, 규제 경고 및 중요 경고 라벨이 포함되어 있습니다. OSHA, CE 및 기타 글로벌 기관에서는 근로자가 안전 지침을 명확하게 이해할 수 있도록 요구합니다. 영어(또는 다른 언어)로만 제공되는 단일 언어 HMI는 안전 경고가 잘못 해석될 경우 팀을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 저는 텍사스에 있는 한 공장에서 작업자가 영어로 된 "고압" 경고를 "저압"으로 잘못 판독하여 아차 사고가 발생한 경우를 본 적이 있습니다. 밸브를 잘못 조정하여 재앙이 될 수 있는 작은 누출로 이어졌습니다. 다중 언어 HMI를 사용하면 운영자가 선호하는 언어로 경고가 표시되므로 추측할 필요가 없습니다. 안전은 단순하게 처리할 수 있는 것이 아니며 다국어 지원은 직원을 보호할 수 있는 실질적인 방법입니다.
다양한 기술 수준에 대한 유용성에 대해서도 이야기해 보겠습니다. 모든 산업 근로자가 인증된 엔지니어는 아닙니다. 일부 운영자는 20년 동안 이 일을 해왔지만 대학에 진학한 적이 없습니다. 따라서 기술 전문 용어는 외국어입니다(말장난 의도). 다국어 HMI는 이를 단순화할 수 있습니다. 기본 영어와 모국어 모두에 능숙한 수석 운영자는 덜 중요한 설정을 탐색할 때 모국어로 전환하고 전문 작업에 영어를 사용할 수 있습니다. 기술자들이 우리 제품을 사용하는 공장이 있었습니다.HMI 10인치복잡한 라인 교정을 위한 모델(특수 사양의 표준이므로 여전히 영어)과 운영자는 일상적인 시작 점검을 위해 포르투갈어로 동일한 화면을 사용했습니다. 동일한 하드웨어, 동일한 기능이지만 다양한 사람들이 실제로 작업하는 방식에 맞게 조정되었습니다. 모든 팀에 별도의 HMI가 필요하지 않습니다. 하나의 장치, 여러 언어, 하드웨어 교체에 대한 추가 비용이 없습니다.
잠깐만요, 여러분 중 일부가 "다국어 지원은 설정하기가 복잡할 것 같은데요, 그렇죠?"라고 생각하시는 분들이 계신지 압니다. 아니요. 우리는 코딩이나 IT 팀의 단축 다이얼 없이 HMI 설정에서 바로 언어를 추가하거나 제거할 수 있도록 시스템을 설계했습니다. 베트남에 새 공장을 열면 5분 안에 베트남어 언어 팩을 업로드하고, 1시간 안에 팀을 교육하면 준비가 완료됩니다. 더 이상 공급업체가 새로운 지역에 맞게 장치를 맞춤화할 때까지 기다리지 않아도 됩니다. 이러한 민첩성은 사업을 확장하는 기업에게 매우 중요합니다. 새로운 시장에 진출할 때 HMI 전체를 다시 주문할 필요가 없습니다. 스위치만 켜면 끝입니다.
생산성 향상은 실제로 합산되는 부분입니다. 운영자가 HMI의 내용을 정확히 이해할 수 있으면 경고에 더 빠르게 대응하고 처음부터 설정을 올바르게 조정하며 동료에게 번역을 요청하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. 베트남의 한 포장 공장에서는 다국어 지원으로 전환한 이후HMI 7인치단위, 라인 오류에 대한 평균 해결 시간(MTTR)이 35% 감소했습니다. 왜? 운영자는 더 이상 경고를 번역하기 위해 영어를 구사하는 감독자에게 전화할 필요가 없으므로 모국어로 직접 문제를 해결합니다. 이는 가동 중지 시간이 줄어들고 더 많은 제품이 생산되며 전체 생산량이 높아집니다. 이를 공장 전체에 곱하면 매달 수천 달러의 추가 수익을 얻을 수 있습니다.
또한 다중 언어 HMI가 교차 훈련에 어떻게 도움이 되는지 살펴보았습니다. 스페인어 교육에 익숙한 교환원과 영어만 구사하는 신입 사원이 있는 경우 둘 다 동일한 HMI 화면을 보고 자신의 언어로 따라갈 수 있습니다. 작업을 시연할 때 더 이상 "지시하고 기도"할 필요가 없습니다. 이를 통해 교육이 더욱 효과적으로 이루어지고, 사람들이 다양한 역할을 맡을 수 있는 보다 유연한 팀을 구성할 수 있으며, 누군가 아프다고 전화할 때 병목 현상이 줄어듭니다. 이는 전체 작업에 파급 효과를 주는 작은 기능입니다.
이제 신화를 깨뜨려 보겠습니다. 일부 사람들은 다중 언어 지원으로 인해 HMI 인터페이스가 복잡해지거나 탐색하기 어렵다고 생각합니다. 그러나 최신 HMI는 변경할 때까지 선택한 언어만 표시하는 언어 토글로 설계되었습니다. 모든 화면에 동시에 10개 언어로 된 텍스트가 있는 것은 아닙니다. 전환하면 모든 라벨, 경고 및 프롬프트가 자동으로 업데이트됩니다. 수천 명의 사용자를 대상으로 이를 테스트한 결과 탐색이 더 어렵다고 불평하는 사람은 거의 없습니다. 자신이 유창하게 사용하는 언어로 작업하기 때문에 실제로 더 직관적입니다.
장기적인 유연성은 어떻습니까? 사업 계획이 변경되어 한 지역에서 다른 지역으로 라인을 이동하기로 결정하더라도 HMI는 쓸모 없게 되지 않습니다. 새로운 하드웨어를 구입할 필요가 없습니다. 언어팩만 바꿔보세요. 이는 시간이 지남에 따라 엄청난 비용 절감 효과를 줍니다. 많은 회사가 하나의 언어로 고정된 HMI를 구입하며, 라인을 재배치할 때 전체 장치를 다시 프로그래밍하거나(비싼) 장치를 폐기하고 새 장치를 구입해야 합니다. 다중 언어 장치는 돈과 전자 폐기물 측면에서 낭비를 제거합니다.
단순한 일화가 아닌 실제 결과에 대해 이야기해 보겠습니다. 산업 자동화 협회(Industrial Automation Association)의 2022년 연구에 따르면 다국어 HMI를 갖춘 시설에서는 운영자 오류가 28% 감소하고 안전 사고가 22% 감소했으며 전체 생산성이 15% 향상되었습니다. 이는 꾸며낸 숫자가 아니며 이러한 시스템을 사용하는 실제 공장에서 나온 것입니다. 다중 언어 지원이 현재 대부분의 최신 산업용 HMI의 표준 기능이라는 사실과 결합하면 실제로 단일 언어 설정을 고수할 이유가 없습니다.
알겠습니다. 변화는 두려울 수 있습니다. 수년 동안 동일한 HMI 시스템을 사용해 왔다면 다중 언어로 전환하는 것이 번거로울 수 있습니다. 하지만 저를 믿으세요. 보상은 그것을 설정하는 작업보다 훨씬 더 큽니다. 우리 팀은산업용 HMI가능한 한 원활하게 전환할 수 있도록 협력합니다. 언어 팩을 업로드하고, 팀을 교육하고, 문제가 있는 경우 즉시 문제를 해결하는 데 도움을 드립니다. 우리는 많은 고객들이 스위치에 대한 두려움에서 스위치 없이 어떻게 일했는지 궁금해하는 것을 보았습니다.
하나의 공장과 다국어 팀으로 구성된 소규모 기업이든, 10개국에 시설을 갖춘 글로벌 기업이든, 다국어 HMI는 단순한 혜택이 아니라 인력, 안전, 수익에 대한 투자입니다. 오류를 줄이고, 팀을 안전하게 보호하며, 온보딩 속도를 높이고, 비즈니스 성장에 맞춰 적응할 수 있는 유연성을 제공합니다.
산업 운영에서 언어 장벽을 허물고 생산성과 안전이 실질적으로 향상될 준비가 되셨다면 당사 팀에 연락하여 귀하의 요구에 맞는 HMI 모델이 무엇인지에 대해 이야기하십시오.HMI 7인치소규모 라인 또는 다목적용HMI 10인치더 복잡한 설정의 경우. 추측할 필요 없이 귀하의 팀에 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
참고자료:
산업자동화협회. (2022). 글로벌 산업용 HMI 유용성 및 성능 보고서.
산업안전보건청(OSHA). (2021). 직장 안전 표준의 언어 접근.
국제전기기술위원회(IEC). (2020). 산업용 장비에 대한 다중 언어 사용자 인터페이스 지침.